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3.1.3． 智能运营-改善用户体验，提升客户粘性产品同质化严重，用户体验成为评判产品优劣度的标准。消费金融市场参与者多，提供的消费信贷产品也多，但产品同质化问题严重。客户对金融产品的选择不像手机等产品选择过程，难以形成情感上的依赖，往往只看重金额大小以及获取的难易程度。因而，用户体验成为检验消费信贷产品优劣度的重要因素。从借贷产品的申请到使用再到客户服务，每个细节都影响到客户的体验，而客户体验的好坏又直接影响了其对产品的复借率。尤其是在当前流量红利消退，线上线下获客成本越来越高的环境下，提升用户体验，提高复借率受到了银行关注。

领投方博裕资本表示，此次对水滴的投资，正是看好水滴公司“事前保障+事后救助”的定位，进一步充实中国家庭的保障体系的潜力。持续加注的高榕资本也透露了其投资逻辑，一是认可水滴公司所做的事情，用互联网科技助推广大人民群众有保可医，这是一份市场广大且初心向善的事业；二是表达了对创始人沈鹏的看好。

新华信托还通过向重庆东启委派董事、实行印信和资金监管等方式对其日常运营进行监控，确保对重庆东启日常经营管理的知情权，并保有对重庆东启影响信托资金安全的重大事项的一票否决权。募集资金很快消耗殆尽，东启幻境酒店2011年10月停工。2012年5月6日，信托计划到期，重庆东启原股东和帝多农业均无法回购重庆东启股权，或以其他方式退出信托资金。 按照信托协议，此时，新华信托可自行处置所拥有的重庆东启股权，以股权转让款向受益人分配信托资金和收益。“我们突然被通知没有钱也没有股权了，所有信托财产归零。”这个结果让王林接受不了，“我们将价值2个多亿的净资产作为信托财产交给新华信托，还交了4000万元现金后又成立了2.4亿元的信托计划，怎么说没有就没有了呢？”

研发投入坚决，新业务营收占比今年有望超30%，进入加速成长期：公司传统的软件服务目前软件服务在体量上还是占到大头，2017年云和金融等新业务的占比不足20%。公司研发投入占收比在20%左右，今年预计达16亿，投入方向聚焦，云业务占比达60%以上。国内云业务渗透率不断提高，公司依托多年企业服务经验沉淀和在大规模研发投入，构筑了极具市场竞争力的用友云平台，目前在生产端（工业互联网）、管理端（ERP）和客户端（CRM）领域布局全面而且领先，预计今年云服务有希望突破10个亿，增长达150%。金融服务方面，公司主要是通过在财务、供应链等云架构中沉淀的数据，进行金融服务的变现，收入有望较去年翻番。

与科技公司合作，迁移基础架构和应用程序到云端，度小满金融和腾讯云是典型代表。云平台有助于银行轻松实现数字化协作，能使银行在共享生态体系中利用科技金融云的创新模式。大多数银行在认识到云计算的推动力后，开始将基础架构和应用程序迁移到云上，主要模式是和科技公司合作。度小满金融和腾讯云是其中典型代表。“BATJ”与四大行纷纷牵手，招商、民生、华夏等银行也陆续开展了类似战略合作。截至19年底，已有11家银行与阿里开展战略合作，腾讯和百度也各自和7家银行开展战略合作。

央企压减法人数量12829户国企改革推进多年，社会的关注度和期望值都很高。“通过国有企业改革，解决了长期想解决而没有解决的一些改革难题。”肖亚庆介绍，公司制的改制全面完成，83家中央企业建立了规范的董事会，15035户中央企业所属的二、三级单位都建立了规范的董事会。